說話這件事，我們每天都逃不掉。

很多人剛進職場的頭幾年，最痛苦糾結(jié)的事情之一就是：匯報和跨部門溝通。明明忙了一天，但匯報起來就像自己什么都沒做。

還有跨部門溝通的時候，總是小心翼翼，還要被老板追責(zé)：為什么這件事你還推進不了？

每次想爭辯，話到嘴邊就卡殼了，想說的話就是不知道怎么說。有沒有覺得，我們在職場最容易吃的虧，就是不會說話的虧。

可以說，如果職場有必修課，擺在第一位的，一定是溝通、表達。當(dāng)今職場，溝通已經(jīng)成了“核心競爭力”，會溝通的人，往往能比別人抓住更多機會。

如何提升自己的溝通能力？以下，盡情享用~

01

學(xué)會聆聽

我們之所以需要溝通，是因為不同的人即使面對同一事物，見解也總會存在巨大的分歧，溝通的價值就在于你可以在某種程度上彌合這些分歧并達成共識。

如果此刻面對你的溝通對象，對于他的觀點或訴求，你早已心生不悅，但我仍舊建議你暫且壓抑心中想要批評或反駁對方的沖動，先聆聽他的訴求。

為什么？

首先，聆聽意味著對溝通對象的一種尊重，它會傳遞一個無聲的信號，代表你真的關(guān)心他的想法和訴求，你的這個友好信號會讓對方更愿意考慮你的觀點和訴求，而這就是雙方達成共識的良好開始。

同時，聆聽也是我們收集有效信息，理解溝通對象訴求的最基本方式。

善于溝通的人往往都具有收集有效信息的意識，收集信息不僅能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)細枝末節(jié)的變化，還能讓我們透過紛亂的表象看透問題背后的本質(zhì)。

02

善用提問的力量

如何提出優(yōu)質(zhì)的問題，而不只是讓提問流于表面呢？

首先，一個好的問題應(yīng)該結(jié)合了自己的思考；

其次，好的問題應(yīng)該能夠有效引發(fā)對方的共鳴和思考。

這也就是為什么一個真正優(yōu)秀的記者總是能問出最有價值和深度的問題，而這個問題將會引出更多有新聞價值的內(nèi)容。想要做到這點，毫無疑問需要對采訪對象做全面徹底的研究。

提出問題應(yīng)該是為了挖掘更深層次的內(nèi)容，找到“接近對方心里已經(jīng)內(nèi)化的信息，但又從未自問過的話題”。

這一切可以被歸納為3V：Vision（愿景）、Value（價值觀）、Vocabulary（常用語）。

即他想達到什么樣的狀態(tài)？想得到什么東西？想嘗試什么事情？他最重視的價值觀是金錢回報、個人發(fā)展，還是個人成就感？他平時常說的話是會經(jīng)常談?wù)撨^去還是會展望未來？

圍繞這個“3V”展開的話題，容易讓對方感到“與我密切相關(guān)，但我卻從未想到過”這種既熟悉又驚訝的感覺。

03

如何增加你在溝通中的說服力？

“在歷史的某個關(guān)鍵節(jié)點，人不是唯一的人?！边@是《人類簡史》這本令人頗受啟發(fā)的暢銷書中講述的問題。

實際上，原始社會里并存著好幾種人類，從文化和智力上分析，各個原始人種的區(qū)別不大，智人也不具有什么特別的優(yōu)勢?？扇缃翊婊钕聛聿⒀永m(xù)文明的人類統(tǒng)統(tǒng)都屬于智人，我們不禁好奇地發(fā)問：為什么其他人類沒有存活下來甚至產(chǎn)生文明？智人與其他人類相比到底厲害在哪里？

答案是智人有一種獨特的溝通方式——講故事。就是因為智人會講故事，這讓他們在每一次冒險、每一場戰(zhàn)斗結(jié)束之后，部族的成員可以圍坐在篝火旁，用故事傳頌?zāi)切┯⑿鄣氖论E。

一傳十，十傳百，代代相傳，永不間斷。這些故事不但使部族里很多生存和戰(zhàn)斗的經(jīng)驗得以傳承，起到了對后代的教育作用，更重要的是它傳播了一種廣泛的愿景。

一個組織、企業(yè)，甚至國家靠什么來維系？

《人類簡史》的作者尤瓦爾說過：“將一個公司的人員和資產(chǎn)全部剝離，這家公司仍然存在。因為人們相信共同的故事，法律條款所規(guī)定的故事?！边@就是因為企業(yè)具有共同的愿景，人們相信著同樣的故事。因此，學(xué)會講故事是提升我們說服能力的關(guān)鍵。

真正的溝通高手總是在三言兩語之間便可直抵人心，并且勝過普通人講半天的道理。故事，本質(zhì)是一種解讀現(xiàn)實的能力，我們都可以成為語言的藝術(shù)家，而卓越藝術(shù)家的作品總是那么令人怦然心動。

當(dāng)年蘋果的喬布斯希望挖百事可樂高管斯卡利來擔(dān)任公司的新任 CEO，當(dāng)時的蘋果公司雖然在業(yè)界小有名氣，但是它的盈利能力尚不明朗。而彼時的百世可樂已經(jīng)發(fā)展為了國際化大公司。

彼時的喬布斯只說了一句話就成功打動了斯卡利，讓他放棄了以后的高薪職位，去蘋果公司重新開拓江山。那句話就是：“你是想賣一輩子糖水，還是想改變整個世界？”

這個案例給我們提供了幾個講好故事的思路：

首先，就是要學(xué)會將你的愿景描繪成一幅生動的畫；

其次，試著用故事讓對方看到某件事情的價值；

然后，要講的故事一定要與我們溝通對象的價值觀和認知體系有較強的關(guān)聯(lián)度，只有這樣的故事才能激活共情心理效應(yīng)。

最后，講故事的更高境界，是重塑聽眾對一個事物的認知。它是什么不重要，人們認為它是什么才重要。

記住這幾個要點，當(dāng)你想要說服別人時，它們一定有用。

職場溝通，是我們每個人都會面臨的問題，總結(jié)一下都有什么心法，應(yīng)該有兩條：

1、凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

2、同理心。站在別人的角度去思考，事情會簡單很多。

好的溝通不僅能讓你在職場上走得更順利更長遠，溝通力也是越來越受重視的“職場競爭力”的關(guān)鍵部分，是很多職場瓶頸的癥結(jié)所在。