9月27日，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院與騰訊醫(yī)療健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將全面打造數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)桿，深度推動醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目標(biāo)為中國醫(yī)療服務(wù)升級打造新范式。

門診是大部分患者的就醫(yī)第一站，醫(yī)療服務(wù)中百姓“急難愁盼”的問題——“三長一短”（掛號、就診、繳費排隊時間長，看病時間短）就常發(fā)生于此。為改寫“三長一短”等狀況，今年6月，《上海市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案》發(fā)布，首批推出七個“便捷就醫(yī)服務(wù)”應(yīng)用場景建設(shè)，推動醫(yī)療流程革命性再造，以提升群眾就醫(yī)便捷度、獲得感。在這一指導(dǎo)下，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院作為該方案中的11家試點醫(yī)院之一，積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，牽手騰訊醫(yī)療已在“智能預(yù)問診”等業(yè)務(wù)上快速落地推進。

擁抱數(shù)字化：讓門診溝通“更高效”

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，正讓醫(yī)療資源配置不斷優(yōu)化，為醫(yī)患雙方提供了更多便利。但醫(yī)療服務(wù)的“窗口業(yè)務(wù)”，還是有很多可以通過數(shù)字化提升之處。

“公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的痛點之一就是流程和醫(yī)患匹配的效率問題，因此，我們與騰訊醫(yī)療健康先期合作探索，也是專注于此，通過落地‘智能預(yù)問診’等功能，讓我們看到了數(shù)字化帶來的醫(yī)療服務(wù)提升空間?！睆?fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示。

作為本市首推的七個“便捷就醫(yī)服務(wù)”應(yīng)用場景之一，“智能預(yù)問診”是基于醫(yī)療人工智能（AI）、自然語言處理、醫(yī)學(xué)知識圖譜等核心技術(shù)研發(fā)的智能系統(tǒng)，它能理解患者主訴，模擬醫(yī)生真實問診思路，還可以對患者情況進行“智能追問”。該系統(tǒng)可以在患者掛號后、就診前，通過填寫醫(yī)院官方平臺推送的智能預(yù)問診表單問題，讓醫(yī)院先行采集患者的病情、既往病史等信息，這樣在就診時，醫(yī)生能通過系統(tǒng)快速了解患者病情，提高醫(yī)患溝通的效率，同時，醫(yī)生在了解患者基本情況的基礎(chǔ)上，也能進行更精準問診，提升患者就診體驗。

科技助力：讓醫(yī)療服務(wù)“更智慧”

在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，科技一直在彰顯巨大價值，也不斷獲得更多人的認可和擁抱。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模已增長到2.15億，達到網(wǎng)民整體數(shù)量的21.7%，這標(biāo)志著更多人開始享受互聯(lián)網(wǎng)科技為醫(yī)療服務(wù)帶來的便利，也讓更多人意識到，提升醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該有科技的加入，大力推動醫(yī)療服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)科技的深度鏈接和融合勢在必行。但如何將科技與醫(yī)療打造成體系，并形成可復(fù)制的樣本，仍需加緊探索。

根據(jù)合作協(xié)議，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院與騰訊醫(yī)療將攜手在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)和人工智能創(chuàng)新服務(wù)，以及臨床科研及大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面展開深度探索，為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。