齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月23日訊 9月23日，濱州市政府新聞辦召開“大開放、大改革、系列大發(fā)展，全面提升八大品質(zhì)——亮進(jìn)度”主題系列新聞發(fā)布會(huì)濱州市衛(wèi)生健康委專場，邀請濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、市計(jì)生協(xié)黨支部書記單麗君，濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任呂興博，濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任張江濤，濱州市緊急醫(yī)療救援指揮中心主任楊玉龍，出席發(fā)布會(huì)并回答記者提問。

楊玉龍介紹，2024年，濱州市衛(wèi)生健康委開展了醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

堅(jiān)持問需于民，以政策用心換群眾暖心。開展專項(xiàng)行動(dòng)。9月份起，在全市范圍內(nèi)開展2024年改善醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。圍繞增進(jìn)醫(yī)患溝通、提升服務(wù)效率、落實(shí)讓利惠民、下沉醫(yī)療資源等方面提出27條服務(wù)舉措。傾聽一線訴求。實(shí)行實(shí)地督導(dǎo)與電話調(diào)查相結(jié)合，定期進(jìn)行滿意度電話回訪，廣泛開展“醫(yī)療對象大回訪”，截至8月底，全市共回訪患者15.8萬人次，征求意見建議525項(xiàng)。在系統(tǒng)內(nèi)開展醫(yī)療服務(wù)“體驗(yàn)式”一線調(diào)研。截至目前，市、縣兩級衛(wèi)健部門和二三級醫(yī)院班子成員共開展看病就醫(yī)“走流程”調(diào)研76次，整改問題92項(xiàng)；營造濃厚氛圍。在全市開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效“每月一主題”宣傳活動(dòng)，在“健康濱州”微信公眾號開辟“增進(jìn)民生福祉·感受身邊變化”專欄，通過開展“亮屏、亮號、亮音、亮群”行動(dòng)，提高廣大群眾對衛(wèi)生健康工作的認(rèn)知度、參與度、支持度。

堅(jiān)持問計(jì)于民，以效能提升換就醫(yī)省心。簡化就醫(yī)流程。全市二級以上公立綜合醫(yī)院均已實(shí)現(xiàn)“床旁入院+診間結(jié)算+床旁結(jié)算”等“一站式服務(wù)”，進(jìn)一步優(yōu)化了門診、住院、結(jié)算全鏈條流程；優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)。通過開展一次掛號管3天、延時(shí)門診、拓展掛號渠道等25項(xiàng)硬核舉措，全方位提升群眾就醫(yī)獲得感；降低就醫(yī)費(fèi)用。全市104家公立醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)“住院免押金”，讓市民享受“先診療，后付費(fèi)”，截止到8月底，累計(jì)受益患者26.3萬人次，減免住院押金4.07億元。此外，濱州市作為全省5個(gè)先行市之一，率先完成檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享平臺建設(shè)，平臺建成至今，已調(diào)閱檢查檢驗(yàn)結(jié)果17.8萬余次，實(shí)施互認(rèn)7.3萬余次，節(jié)省群眾就醫(yī)費(fèi)用400余萬元。

堅(jiān)持問效于民，以資源下移換服務(wù)放心。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。積極開展“黨旗飄揚(yáng)·健康護(hù)航”活動(dòng)，二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)走進(jìn)濱州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一線，為建設(shè)者送上“六個(gè)一”健康服務(wù)“大禮包”。下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。實(shí)施“千名醫(yī)護(hù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，助力鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提質(zhì)提效。2024年濱州市選派下沉人員1287人，開展巡回診療3292次，服務(wù)群眾5.1萬人次。保障基層群眾用藥需求。在14家縣域醫(yī)共體85家成員單位全面推行基層購藥預(yù)約登記制度，群眾在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)購藥缺藥時(shí)可進(jìn)行登記預(yù)約，在醫(yī)共體內(nèi)進(jìn)行藥品調(diào)配。到目前，該舉措已累計(jì)為2200余名基層群眾解決家門口購藥需求問題。

下一步，濱州市衛(wèi)生健康委將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷提高群眾看病就醫(yī)的便捷性、連續(xù)性、舒適性，滿足人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新需求，打造群眾滿意的濱州健康服務(wù)品牌。