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濱州市衛(wèi)生健康委:開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng) 持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

   2024-09-23 閃電新聞360
導(dǎo)讀

齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月23日訊 9月23日,濱州市政府新聞辦召開“大開放、大改革、系列大發(fā)展,全面提升八大品質(zhì)——亮進(jìn)度”主題系列新聞發(fā)布會(huì)濱州市衛(wèi)生健康委專場,邀請濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、市計(jì)生協(xié)黨支部書

 

齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月23日訊 9月23日,濱州市政府新聞辦召開“大開放、大改革、系列大發(fā)展,全面提升八大品質(zhì)——亮進(jìn)度”主題系列新聞發(fā)布會(huì)濱州市衛(wèi)生健康委專場,邀請濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、市計(jì)生協(xié)黨支部書記單麗君,濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任呂興博,濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任張江濤,濱州市緊急醫(yī)療救援指揮中心主任楊玉龍,出席發(fā)布會(huì)并回答記者提問。

楊玉龍介紹,2024年,濱州市衛(wèi)生健康委開展了醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng),推動(dòng)解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題,持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

堅(jiān)持問需于民,以政策用心換群眾暖心。開展專項(xiàng)行動(dòng)。9月份起,在全市范圍內(nèi)開展2024年改善醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。圍繞增進(jìn)醫(yī)患溝通、提升服務(wù)效率、落實(shí)讓利惠民、下沉醫(yī)療資源等方面提出27條服務(wù)舉措。傾聽一線訴求。實(shí)行實(shí)地督導(dǎo)與電話調(diào)查相結(jié)合,定期進(jìn)行滿意度電話回訪,廣泛開展“醫(yī)療對象大回訪”,截至8月底,全市共回訪患者15.8萬人次,征求意見建議525項(xiàng)。在系統(tǒng)內(nèi)開展醫(yī)療服務(wù)“體驗(yàn)式”一線調(diào)研。截至目前,市、縣兩級衛(wèi)健部門和二三級醫(yī)院班子成員共開展看病就醫(yī)“走流程”調(diào)研76次,整改問題92項(xiàng);營造濃厚氛圍。在全市開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效“每月一主題”宣傳活動(dòng),在“健康濱州”微信公眾號開辟“增進(jìn)民生福祉·感受身邊變化”專欄,通過開展“亮屏、亮號、亮音、亮群”行動(dòng),提高廣大群眾對衛(wèi)生健康工作的認(rèn)知度、參與度、支持度。

堅(jiān)持問計(jì)于民,以效能提升換就醫(yī)省心。簡化就醫(yī)流程。全市二級以上公立綜合醫(yī)院均已實(shí)現(xiàn)“床旁入院+診間結(jié)算+床旁結(jié)算”等“一站式服務(wù)”,進(jìn)一步優(yōu)化了門診、住院、結(jié)算全鏈條流程;優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)。通過開展一次掛號管3天、延時(shí)門診、拓展掛號渠道等25項(xiàng)硬核舉措,全方位提升群眾就醫(yī)獲得感;降低就醫(yī)費(fèi)用。全市104家公立醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)“住院免押金”,讓市民享受“先診療,后付費(fèi)”,截止到8月底,累計(jì)受益患者26.3萬人次,減免住院押金4.07億元。此外,濱州市作為全省5個(gè)先行市之一,率先完成檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享平臺建設(shè),平臺建成至今,已調(diào)閱檢查檢驗(yàn)結(jié)果17.8萬余次,實(shí)施互認(rèn)7.3萬余次,節(jié)省群眾就醫(yī)費(fèi)用400余萬元。

堅(jiān)持問效于民,以資源下移換服務(wù)放心。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。積極開展“黨旗飄揚(yáng)·健康護(hù)航”活動(dòng),二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)走進(jìn)濱州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一線,為建設(shè)者送上“六個(gè)一”健康服務(wù)“大禮包”。下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。實(shí)施“千名醫(yī)護(hù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng),助力鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提質(zhì)提效。2024年濱州市選派下沉人員1287人,開展巡回診療3292次,服務(wù)群眾5.1萬人次。保障基層群眾用藥需求。在14家縣域醫(yī)共體85家成員單位全面推行基層購藥預(yù)約登記制度,群眾在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)購藥缺藥時(shí)可進(jìn)行登記預(yù)約,在醫(yī)共體內(nèi)進(jìn)行藥品調(diào)配。到目前,該舉措已累計(jì)為2200余名基層群眾解決家門口購藥需求問題。

下一步,濱州市衛(wèi)生健康委將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)舉措,不斷提高群眾看病就醫(yī)的便捷性、連續(xù)性、舒適性,滿足人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新需求,打造群眾滿意的濱州健康服務(wù)品牌。

    

 
(文/小編)
 
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