近日，山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)正式批復(fù)，同意泰安市行政審批服務(wù)局與泰安市衛(wèi)生健康委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“醫(yī)療機(jī)構(gòu)一件事”試點(diǎn)任務(wù)。這一重大決定標(biāo)志著泰安市在探索優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?qū)徟鞒?、提升政?wù)服務(wù)效能方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

“醫(yī)療機(jī)構(gòu)一件事”將圍繞醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗(yàn)、注銷(xiāo)、延續(xù)五大核心場(chǎng)景，深度整合審批流程，打造高效便捷的“一件事”集成服務(wù)體系。打造線下一站式服務(wù)專(zhuān)區(qū)。通過(guò)整合縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)資源，打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)一站式辦事專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療機(jī)構(gòu)一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)的集中辦理和專(zhuān)區(qū)式服務(wù)，包含信息公開(kāi)、服務(wù)展示、一窗辦理等功能，科學(xué)劃分服務(wù)區(qū)域，并根據(jù)業(yè)務(wù)特性配置專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。優(yōu)化線上兩個(gè)重點(diǎn)服務(wù)渠道。依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，推行“一網(wǎng)申報(bào)”和“一網(wǎng)審批”審批模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)事務(wù)的一次性告知、一次性申請(qǐng)、全流程網(wǎng)辦和一次辦好。著力三個(gè)領(lǐng)域聚焦。聚焦于服務(wù)場(chǎng)景集成化、服務(wù)能力提升化和服務(wù)項(xiàng)目便捷化三大核心領(lǐng)域，通過(guò)搭建綜合服務(wù)體系，解決單一服務(wù)模式短板。明確四部服務(wù)流程。業(yè)務(wù)專(zhuān)員對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求，制定個(gè)性化服務(wù)方案，全程協(xié)助辦理；根據(jù)需求調(diào)整事項(xiàng)順序和流程，明確申報(bào)材料、時(shí)限及進(jìn)度；實(shí)時(shí)跟進(jìn)事項(xiàng)辦理，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，協(xié)調(diào)跨層級(jí)、并聯(lián)審批及告知承諾制；事項(xiàng)辦結(jié)后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。完善五項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。創(chuàng)新場(chǎng)景服務(wù)機(jī)制以推出“一件事”服務(wù)，集成化辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)事務(wù)；規(guī)范聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，解決復(fù)雜審批問(wèn)題，提升審批效率；優(yōu)化協(xié)同服務(wù)機(jī)制，確保市、縣兩級(jí)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)縫對(duì)接；建立交辦督辦機(jī)制，明確任務(wù)分配及完成時(shí)限，加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督；完善容缺事項(xiàng)承諾辦機(jī)制，借助信用體系，對(duì)符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施“告知承諾+容缺辦理”，借助信息化工具提升審批服務(wù)質(zhì)量和效率。

泰安市行政審批服務(wù)局將抓住獲批“醫(yī)療機(jī)構(gòu)一件事”集成服務(wù)試點(diǎn)的機(jī)會(huì)，深化跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制，探索創(chuàng)新審批服務(wù)流程，以提升行政效率、縮短辦理時(shí)限、減輕市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)為目標(biāo)，力求顯著改善群眾辦事體驗(yàn)，并通過(guò)實(shí)踐形成一套高效、易復(fù)制且具有廣泛推廣價(jià)值的先進(jìn)模式。（大眾日?qǐng)?bào)·大眾新聞客戶端記者 曹儒峰 報(bào)道）