熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的人士對(duì)“名醫(yī)主刀”這個(gè)名字大概不陌生,但外界對(duì)它的印象多停留在幫醫(yī)生離開(kāi)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)去異地為患者開(kāi)展手術(shù)的“飛刀”模式階段。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展,“名醫(yī)主刀”已悄然迭代到4.0版本,并將品牌升級(jí)為“名醫(yī)主導(dǎo)”。
名醫(yī)主刀創(chuàng)始人蘇舒名醫(yī)主刀創(chuàng)始人蘇舒
根據(jù)名醫(yī)主刀創(chuàng)始人蘇舒介紹,升級(jí)的核心在于將原有的單純To C模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橛?To B帶動(dòng)To C模式,進(jìn)一步帶動(dòng)線下自營(yíng)的模式。換言之,這是遵循“授人以魚(yú),不如授人以漁”的思路,在打造醫(yī)生IP的同時(shí),賦能基層醫(yī)院——涉及醫(yī)療水平提升、學(xué)科建設(shè)等方面,最終惠及基層患者。
蘇舒坦言,做手術(shù)畢竟是“低頻事件”,單純的“飛刀”模式對(duì)醫(yī)生和患者的價(jià)值都非常有限;但患者常規(guī)的就醫(yī)咨詢(xún)以及醫(yī)院自身實(shí)力提升的需求卻是“高頻”的,尤其是在基層。
他指出,依托于長(zhǎng)期在基層的深耕,公司深諳基層醫(yī)療還存在巨大的痛點(diǎn):一方面,在中國(guó)2800多個(gè)縣城、8.8億人口里,檢查、手術(shù)、住院、康復(fù)等多方面需求還得不到較好地滿足;另一方面,在“分級(jí)診療”的大趨勢(shì)下,基層醫(yī)院也需要不斷提升自身的醫(yī)療水平和學(xué)科能力。
針對(duì)上述需求,“名醫(yī)主導(dǎo)”的思路在于:依托于平臺(tái)積累的專(zhuān)家資源,讓相關(guān)的診療活動(dòng)在基層常態(tài)化,帶動(dòng)基層醫(yī)院的學(xué)科建設(shè);另外,圍繞專(zhuān)家打造個(gè)人影響力,在C端患者和權(quán)威專(zhuān)家的連接之外,也能幫助專(zhuān)家更精準(zhǔn)鎖定合適的患者。
蘇舒指出,目前,中國(guó)醫(yī)療改革重點(diǎn)在于基層醫(yī)療。國(guó)家相關(guān)部門(mén)也在極力推動(dòng)基層醫(yī)療的“分級(jí)診療”“醫(yī)聯(lián)體”改革,提升基層醫(yī)院的看病能力,讓基層醫(yī)院能看的病就留在當(dāng)?shù)乜矗瑢?shí)現(xiàn)“大病不出縣”,若將自己的的主戰(zhàn)場(chǎng)選擇在基層醫(yī)療,不僅有巨大的社會(huì)價(jià)值,也有巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)名醫(yī)主導(dǎo)而言,關(guān)鍵在于如何做好服務(wù)閉環(huán)。
具體來(lái)看,基層醫(yī)院是患者的首診所在地,雙方有信任基礎(chǔ),再依托于北上廣專(zhuān)家IP,在既有信任背書(shū)又有流量入口的前提下,平臺(tái)的獲客成本可以顯著降低,“這是To B模式相較于To C模式的天然優(yōu)勢(shì)?!?/p>
他舉了個(gè)鮮明的例子,平臺(tái)合作過(guò)北京某三甲醫(yī)院乳腺科專(zhuān)家,通過(guò)名醫(yī)主導(dǎo)的IP化打造,快速積累了300多萬(wàn)粉絲,并轉(zhuǎn)換了2000多次咨詢(xún)問(wèn)診服務(wù),幫助醫(yī)生創(chuàng)收。“長(zhǎng)期以來(lái),患者都是‘認(rèn)廟不認(rèn)和尚’,但有了這項(xiàng)服務(wù),患者以后可以‘先認(rèn)和尚’,從而最大化地利用醫(yī)生資源、惠及患者。”
另外,從建立生態(tài)閉環(huán)的角度來(lái)看,醫(yī)療服務(wù)不應(yīng)只局限在問(wèn)診、咨詢(xún)的層面,要深入到診療環(huán)節(jié)就需要實(shí)際的載體,這時(shí)候平臺(tái)即可發(fā)揮作用:對(duì)病人進(jìn)行分診,并與下級(jí)醫(yī)院合作,幫助患者完成整個(gè)就醫(yī)流程,這也能讓醫(yī)生的流量變現(xiàn)更完善,二者相輔相成。
圍繞學(xué)科建設(shè)方面,平臺(tái)可以鏈接北上廣專(zhuān)家和基層醫(yī)院:一方面,由專(zhuān)家提供關(guān)于軟硬件建設(shè)上的指導(dǎo)性意見(jiàn)并參與其中的決策;另一方面,可以幫助重點(diǎn)搜集病人,讓相應(yīng)的診療活動(dòng)變得高頻、常態(tài)化,從而助力學(xué)科發(fā)展。按照蘇舒的話講,“專(zhuān)家去到基層,主導(dǎo)的不只是一臺(tái)手術(shù),而是整個(gè)學(xué)科提升的思路?!?/p>
舉例來(lái)看,“名醫(yī)主導(dǎo)”已幫助打造了安徽省第一家具備眼后結(jié)手術(shù)資質(zhì)的縣醫(yī)院學(xué)科,這對(duì)其醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科申請(qǐng)具有重大意義。據(jù)悉,其服務(wù)的縣級(jí)醫(yī)院中有個(gè)醫(yī)院還拿到省重點(diǎn)專(zhuān)科,眼后結(jié)手術(shù)收入翻了5倍。
目前,廣為業(yè)內(nèi)人士所知的是,大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司都在賣(mài)藥,這也成為了資本市場(chǎng)看起來(lái)可以來(lái)增長(zhǎng)的模式,但還難以幫助和改善中國(guó)醫(yī)療行業(yè)最大的痛點(diǎn):患者看病難看病貴。
而這背后的核心問(wèn)題在于醫(yī)療資源的分配不均。具體來(lái)看,基層群眾跨地域求醫(yī)、醫(yī)療成本急劇上升,而在尋找匹配的醫(yī)院、專(zhuān)家醫(yī)生、等待床位排隊(duì)手術(shù)過(guò)程中也承擔(dān)著耽誤病情的風(fēng)險(xiǎn);大部分病人紛紛涌向大城市的大醫(yī)院,基層醫(yī)院往往“缺病人”,違背了“分級(jí)診療”的大方針和大方向。
蘇舒強(qiáng)調(diào),公司初衷未改——始終把幫助患者更精準(zhǔn)高效找到專(zhuān)家、提高就醫(yī)體驗(yàn)放在第一位。這也和他個(gè)人的經(jīng)歷相關(guān),蘇舒告訴記者,“2014年外公被查出來(lái)肺癌,但在一個(gè)小縣城要確診太難了,連基本的檢查手段、基本的用藥、基本手術(shù)的操作都沒(méi)有,最終因?yàn)檠诱`治療而離世,真正是切膚之痛,可想而知廣大的基層群眾就醫(yī)有多么難。”
“名醫(yī)主導(dǎo)”希望通過(guò)現(xiàn)有的模式改善這一問(wèn)題,現(xiàn)有的案例也都佐證這一點(diǎn):通過(guò)平臺(tái)的力量讓患者少走彎路,盡可能就地就醫(yī)(涉及醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)額度的問(wèn)題),節(jié)省醫(yī)療開(kāi)支;幫助基層醫(yī)院提升診療能力和學(xué)科能力,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收,也幫助大醫(yī)院獲取更精準(zhǔn)的病人(類(lèi)似疑難雜癥等),等等。
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回望公司創(chuàng)立以來(lái)的幾年,蘇舒認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)從1.0時(shí)代的掛號(hào)服務(wù)到2.0時(shí)代的圖文、電話等輕咨詢(xún),再到3.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(問(wèn)診和藥/保險(xiǎn)結(jié)合)興起,行業(yè)起起落落,但患者看病難看病貴的問(wèn)題始終沒(méi)有得到緩解。他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療即將迭代到4.0時(shí)代,即從老百姓、醫(yī)院、醫(yī)生特點(diǎn)出發(fā)解決問(wèn)題,重塑醫(yī)患交流渠道和患者就醫(yī)流程、打造醫(yī)生IP等,“名醫(yī)主導(dǎo)”目前也正為此踐行著。
名醫(yī)主刀 1.0 版:為有手術(shù)需求的患者精準(zhǔn)匹配專(zhuān)家,最大限度地成就優(yōu)化醫(yī)療資源配置, 讓每一位患者看好病。
名醫(yī)主刀 2.0 版:攜手北上廣頂級(jí)專(zhuān)家,將一流的醫(yī)學(xué)技術(shù),通過(guò)名醫(yī)鑄 刀的方式,進(jìn)行傳幫帶,切實(shí)把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉至廣闊的市、縣一級(jí),先后與近千家基層醫(yī)院進(jìn)行了戰(zhàn)略合作,讓每一位醫(yī)生行好醫(yī)。
名醫(yī)主刀 3.0 版:建立在基層醫(yī)聯(lián)體的基礎(chǔ)上,在一線城市打造一批覆蓋全球名醫(yī)資源的高端名醫(yī)會(huì)診中心及日間手術(shù)中心,為大病、疑難病患者提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)平臺(tái)。