曾經(jīng)，掛號(hào)付費(fèi)時(shí)間長、候診時(shí)間長、檢查預(yù)約時(shí)間長、看診時(shí)間短， 這所謂的“三長一短”問題常被患者“詬病”。

如今，手機(jī)“一鍵”預(yù)約掛號(hào)、線上繳費(fèi)結(jié)算、門診病歷自助查詢、遠(yuǎn)程診斷病情……這些“互聯(lián)網(wǎng)+”就醫(yī)方式讓越來越多的患者真切感受到“智慧醫(yī)療”帶來的便利。

近年來，我市以創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”試點(diǎn)示范市為契機(jī)，積極探索建立“智慧醫(yī)療服務(wù)”新模式，健全保障體系，提升配套能力，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層下沉，著力打通尋醫(yī)問診“最后一公里”。

“云端”服務(wù) 讓群眾就醫(yī)“少跑腿”

“現(xiàn)在到醫(yī)院看病方便多了，再也不用排很長的隊(duì)?！笔忻駨堉舅母赣H是一名“老病號(hào)”，因患有呼吸道疾病多年，隔三岔五都要去醫(yī)院看病。由于大醫(yī)院患者實(shí)在太多，無論是掛號(hào)、繳費(fèi)還是取藥，每次都需要排很久的隊(duì)，往往去一趟醫(yī)院需要花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)，令他很是苦惱。

如今，這樣的情景在自貢已經(jīng)成為了歷史。

掛號(hào)、繳費(fèi)、查看檢查報(bào)告等一系列操作，只需要一部手機(jī)均可輕松完成。目前，全市80%的二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過微信公眾服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、智能導(dǎo)診、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、在線支付等全流程便民服務(wù)。不僅如此，各大醫(yī)院還增設(shè)有自助服務(wù)一體機(jī)，同樣可通過自助一體機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢費(fèi)用、打印檢查報(bào)告單。

“這種智能、高效、便捷的服務(wù)大大減少了候診時(shí)間，簡化了很多繁瑣的程序，就醫(yī)體驗(yàn)明顯得到改善?！?張志水直言。

為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，緩解“三長一短” 現(xiàn)象，2019年，我市在全省率先開展電子健康卡建設(shè)，全面普及電子健康卡“掃碼就醫(yī)”，這意味著 “一院一卡、重復(fù)辦卡、互不通用”的就醫(yī)“堵點(diǎn)”問題即將得到化解。

據(jù)悉，電子健康卡的普及和應(yīng)用優(yōu)化了就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，便于保管、攜帶，不存在損耗和丟失的情況。市民到醫(yī)院看病只需要出示電子健康卡二維碼，就可享受從掛號(hào)、就診、檢查檢驗(yàn)到取藥、支付全流程的便捷服務(wù)，讓醫(yī)療健康服務(wù)變得更加高效。

此外，除了就診方便外，電子健康卡還能隨時(shí)查看個(gè)人的健康信息，包括血型、藥物過敏史、電子病歷、疫苗接種記錄、既往就診住院記錄、檢查檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告等。

智慧醫(yī)療服務(wù)的觸角不斷向基層延伸。2021年，我市率先依托四川省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)，在基層開展電子健康卡的應(yīng)用改造。截至目前，全市所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成了用卡環(huán)境改造，實(shí)現(xiàn)了電子健康卡的掃碼應(yīng)用。全市居民累計(jì)注冊電子健康卡281.6萬張，注冊率達(dá)88%，全市電子健康卡發(fā)卡數(shù)和二級(jí)以上醫(yī)院接入數(shù)全省第一。全市用卡診療量達(dá)3418.68萬次，移動(dòng)支付85.92萬筆。

遠(yuǎn)程醫(yī)療 讓群眾看病“零距離”

前不久，家住沿灘區(qū)鄧關(guān)街居民林蘭（化名）因胸口痛，到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院做了胸透檢查。幾分鐘后，她的片子就出現(xiàn)在市一醫(yī)院區(qū)域醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷會(huì)診平臺(tái)。醫(yī)生立即對(duì)林蘭的片子進(jìn)行專業(yè)分析診斷，并實(shí)時(shí)將結(jié)果反饋給當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院。依據(jù)反饋的報(bào)告，林蘭（化名）在該衛(wèi)生院得到及時(shí)精準(zhǔn)的救治。

“現(xiàn)在看病是真的很方便，原來進(jìn)城看病需要花幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在只需要在家門口拍個(gè)片子，就可通過遠(yuǎn)程傳給三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生診斷，半小時(shí)內(nèi)結(jié)果就出來了。”林蘭說，這不僅大大節(jié)約了時(shí)間，而且在衛(wèi)生院治療也大大降低了費(fèi)用。

記者走進(jìn)市一醫(yī)院區(qū)域醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷會(huì)診平臺(tái)看到，墻上懸掛著的顯示屏依次顯示著150多家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳來的片子。遠(yuǎn)程診斷中心醫(yī)生坐在電腦前，詳細(xì)核對(duì)著每一份報(bào)告，并根據(jù)圖像將診斷結(jié)果及時(shí)反饋給各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“中心每天要收到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)上傳的300至400份片子，每一份我們都會(huì)出具準(zhǔn)確的診斷報(bào)告，為下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的精準(zhǔn)救治提供了有力的依據(jù)?！逼脚_(tái)負(fù)責(zé)人仲建全說，醫(yī)院自2014年建設(shè)該平臺(tái)至今，已為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)出具遠(yuǎn)程診斷報(bào)告74萬余份，這不僅免去患者到上級(jí)醫(yī)院來回檢查的麻煩，還改善了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才匱乏的現(xiàn)狀。

這只是自貢遠(yuǎn)程醫(yī)療的一個(gè)縮影。

記者從市衛(wèi)健委獲悉，我市市屬6家三級(jí)醫(yī)院均已搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)，主要為全市老百姓提供遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程超聲等服務(wù)，形成“基層檢查、基層收費(fèi)、上級(jí)診斷”模式。截至目前，遠(yuǎn)程診斷累計(jì)服務(wù)量超過150萬人次，為基層群眾節(jié)約往返交通費(fèi)就超過3000萬元。

“遠(yuǎn)程醫(yī)療方便的不僅僅是百姓，對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治水平的提升也有著不小的推動(dòng)作用。”市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，從而引導(dǎo)群眾“就近就醫(yī)”，緩解群眾“看病難、看病貴”，減少群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)群眾“看好病、少跑腿、少花錢”的愿望。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 “尋醫(yī)問藥”觸手可及

醫(yī)療咨詢、在線復(fù)診、處方流轉(zhuǎn)、特門續(xù)方、在線預(yù)約檢查檢驗(yàn)……不去醫(yī)院，通過手機(jī)一“鍵”問診，藥品還可配送到家；線上下單預(yù)約檢查，按約定的時(shí)間去醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查，即可“在家看檢查報(bào)告，線上找醫(yī)生解讀報(bào)告”……

近年來，我市加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，“云”端就醫(yī)從想象變成現(xiàn)實(shí)，極大方便了群眾。

“醫(yī)生，您好！我想給家里老人開點(diǎn)藥。”前不久，家住自流井區(qū)的李洪通過市四醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院找醫(yī)生為父親開藥。他的父親年過八旬，患有腦血管疾病，需定期開預(yù)防腦梗的藥物。第二天，藥品就快遞到家。

李洪說，以前，他都是去醫(yī)院拿藥，每次都需要請(qǐng)假，既辛苦，又耽誤工作。醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后，可以直接用手機(jī)掛號(hào)開藥，方便又快捷。

據(jù)悉，市四醫(yī)院于2020年6月完成“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”醫(yī)療許可的注冊，目前有30個(gè)臨床醫(yī)技科室232名醫(yī)護(hù)人員參加線上服務(wù)。記者進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看到，患者可以進(jìn)行線上咨詢、視頻問診、電子處方、檢驗(yàn)檢測以及藥品的配送等。

市四醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心副主任周德好介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院跟以往的常規(guī)在線門診、網(wǎng)絡(luò)門診有顯著區(qū)別，醫(yī)師線上診斷結(jié)束后，可以根據(jù)患者實(shí)際情況，在線為患者開具入院證、檢查、檢驗(yàn)醫(yī)囑或藥品處方，患者也可以同步在線上完成入院登記及候床、醫(yī)囑及處方繳費(fèi)、檢查預(yù)約、藥品配送申請(qǐng)。

在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更是將優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。面對(duì)群眾問診需求激增，醫(yī)生只能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行診斷?！案叻鍟r(shí)期，一個(gè)科室每月都要接診近100名患者。”周德好說，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅能讓市民隨時(shí)隨地享受到診療服務(wù)，還能有效避免疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)，這樣方便快捷的服務(wù)自然大受歡迎?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的上線有效解決因醫(yī)療資源緊缺和區(qū)域分配不均等因素導(dǎo)致的“看病貴、看病難”問題，促進(jìn)衛(wèi)生資源的充分利用，不僅為廣大市民提供相對(duì)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也讓市民足不出戶就能享受到“便捷、可靠、公信、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療服務(wù)。

截至目前，包括市四醫(yī)院在內(nèi)，全市共有5家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，在自己的公眾號(hào)或相關(guān)服務(wù)平臺(tái)顯眼的位置設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的相關(guān)入口，為慢病、常見病復(fù)診患者提供咨詢、就診、支付、藥品配送、慢病隨訪等全流程的線上診療服務(wù)。截至目前，平臺(tái)累計(jì)用戶41836人。

■記者手記：

時(shí)代的進(jìn)步讓醫(yī)療成為“衣食住行”之外人們最基本的生活需求。隨著醫(yī)改的不斷深入和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的深度應(yīng)用，近年來，市民只需要一部手機(jī)、動(dòng)動(dòng)手指，足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”也正在逐步改變著人們的就醫(yī)習(xí)慣。

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，這既是群眾享受便捷醫(yī)療服務(wù)的“紅利”，也是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的一種挑戰(zhàn)。

說是“紅利”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必將加快 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的不斷深入，加速“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念和模式的推廣與實(shí)際應(yīng)用，更進(jìn)一步解決群眾“看病難、看病貴”等痛點(diǎn)。

說是挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不是“即插即用”，而是要順應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)型和醫(yī)改的方向，充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)自身優(yōu)勢，才能真正解決醫(yī)療行業(yè)的“痛點(diǎn)”和“短板”，才能更好地為人民群眾帶來更加優(yōu)質(zhì)便捷的健康服務(wù)，才能為實(shí)現(xiàn)全民健康插上科技的翅膀。