“這么快就把今天的藥都開回來了，你們郵政厲害了！這下居民不用擔心家里沒有藥了，真是太感謝了?！边@是張郭莊社區(qū)工作人員對長辛店郵政支局黨員劉建霞和馬琳的贊美，他們用了不到3個小時，將36份藥袋子全部妥善交付。

6月份，張郭莊社區(qū)判定為封控區(qū)。這個社區(qū)很大，有50棟樓，住戶以老年人居多，用藥需求量很大。所以社區(qū)采用網(wǎng)格化管理機制，分成幾個區(qū)進行管理。附近的北京郵政長辛店郵政支局有3名員工就住在這個小區(qū)，并實行居家隔離。這3名員工被劃分在不同的網(wǎng)格區(qū)域，每個網(wǎng)格都有自己的居民微信群，百姓們的生活需求都會反映到微信群中?！拔业慕祲核幊酝炅?，急需去醫(yī)院開藥?！薄岸纂p胍就剩兩天的量了，怎么辦??？”……結(jié)果3個人都發(fā)現(xiàn)，小區(qū)突然被封控，居民們都猝不及防，尤其是藥，家里沒有存貨，醫(yī)院都是嚴格按照天數(shù)和劑量開出來的，多數(shù)居民家中日常藥品出現(xiàn)用量不足的情況。

員工們將這一情況告知了自己所在的長辛店郵政支局，黨支部書記、支局長李良馬上聯(lián)系屬地的北宮鎮(zhèn)政府，表達了將郵政服務(wù)與保障居民用藥需求相結(jié)合的訴求，得到了鎮(zhèn)政府的認可。經(jīng)過協(xié)商，張郭莊社區(qū)藥品保障組會將量大的藥單子統(tǒng)一交給郵政負責。

長辛店郵政支局迅速成立黨員志愿服務(wù)團隊，每天安排5人支援社區(qū)居民代開藥的工作。

每天夜里，社區(qū)工作人員將居民們的開藥需求整理出來，第二天交給郵政的志愿者。每個居民的需求都不一樣，大家把各自的材料裝在一個小袋子里，然后社區(qū)集中裝進幾個大袋子交給郵遞員。

張大爺?shù)拇永餂]放醫(yī)?？?，這就沒法開藥；李大媽的袋子里只裝了兩個空藥盒，卻沒寫每種藥開多少；陳大叔要開的藥社區(qū)醫(yī)院說沒有……第一天開藥，情況頻出，如同亂麻。郵遞員們耐心地一條條捋清，缺證件的聯(lián)系社區(qū)取證件，沒裝錢的先幫忙墊付，這家醫(yī)院沒有的藥，再去那家醫(yī)院試試……這些事情頗費了一番功夫。好在郵政志愿者們都是活地圖，他們對道界內(nèi)的情況十分熟悉，把這些瑣碎的問題都捋清后，跑醫(yī)院，掛號、排隊、開藥都十分麻利。

疫情期間為社區(qū)代開藥品這一服務(wù)模式，對于居民、社區(qū)工作者和豐臺郵政的干部員工們來說，都沒有先例，每天的工作都充滿了挑戰(zhàn)。由于配藥量大，黨員志愿服務(wù)團隊的隊員們有時要拿著一份藥單跑兩三家醫(yī)院才能配齊。任何一個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)突發(fā)情況，但大家都總是能用迅速、準確的方式，完成開藥任務(wù)，并汲取經(jīng)驗不斷完善工作機制。

自6月7日啟動代開藥服務(wù)至今，長辛店郵政支局黨員志愿服務(wù)團隊已為張郭莊社區(qū)的居民提供購藥服務(wù)240人次，以實際行動守護居民家中的“藥箱子”。

為居民代開藥的志愿服務(wù)，是郵局直接與北宮鎮(zhèn)政府聯(lián)系的，社區(qū)居民其實并不知道這里面的故事。當他們從“大白”手里接過藥的時候，誰也不知道，其實這背后還有很多郵政綠衣人的默默付出?！八晕覀儧]有收到過什么表揚、感謝的話，但這并不是我們的目的，我們只是想真心實意地為居民做一點力所能及的事情，踐行人民郵政為人民的初心和使命?！遍L辛店郵政支局副支局長郝敬偉說。