懷化市民唐女士冒雨趕到市公交集團(tuán)15路車終點(diǎn)站，當(dāng)面向駕駛員張應(yīng)竹和楊騏銘及所有堅(jiān)守在一線的15路司乘人員說(shuō)一聲謝謝。正是因?yàn)檫@些公交工作者細(xì)心負(fù)責(zé)，幫助她及時(shí)尋回了數(shù)千元的昂貴藥品。

6月18日早上8點(diǎn)40分左右，15路公交司機(jī)楊騏銘突然接到一個(gè)十分著急的乘客來(lái)電，電話中，楊騏銘了解到一位經(jīng)常乘坐15路車的乘客在他們的車隊(duì)中一輛車上遺落了數(shù)千元的救命藥品。

18日上午8點(diǎn)左右，市民唐女士在芷江路407站上車，乘坐開(kāi)往黨校方向的15路公交車為一朋友送藥品，下車時(shí)因?yàn)槊τ诤推渌舜螂娫?，將價(jià)值5800多元的藥品忘得一干二凈，遺漏在車上，到單位后才發(fā)現(xiàn)掉了東西。

心慌之際，唐女士突然想起最美公交司機(jī)楊騏銘也是15路車的駕駛員，于是馬上找到楊騏銘的電話與他聯(lián)系，看看能否幫忙找回丟失在車上的藥品。

楊騏銘弄清事情的原委之后，第一時(shí)間撥通了隊(duì)長(zhǎng)劉梅波的電話，劉隊(duì)長(zhǎng)通過(guò)唐女士提供的上車時(shí)間和站點(diǎn)，調(diào)出視頻監(jiān)控和行車記錄儀，發(fā)現(xiàn)唐女士所乘坐的是15路司機(jī)張應(yīng)竹所駕駛的車輛。此時(shí)，張應(yīng)竹的車已到達(dá)黨校終點(diǎn)站，他停好車后保潔車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了車上有乘客丟失的物品，并確認(rèn)該物品就是唐女士所丟失的藥品。

很快，張應(yīng)竹和唐女士取得聯(lián)系，并將該物品退還給她。于是便出現(xiàn)了本文開(kāi)頭一幕。