2014年,國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,寧波云醫(yī)院平臺正式成立。
此后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如雨后春筍般迅速冒出:烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院……
但互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的邏輯卻沒有因此打通,準(zhǔn)確來講是醫(yī)療深溝高壘拒絕了互聯(lián)網(wǎng)。
一場“互相打斷18次的對話”發(fā)生在北京大學(xué)人民醫(yī)院院長王杉和春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳之間,把互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的“驢唇不對馬嘴”展現(xiàn)的淋漓盡致。
互相打斷還只是比較委婉的說法,實(shí)際上王杉打斷了張銳16次。醫(yī)療對互聯(lián)網(wǎng)的抗拒可見一斑。
如今6年時(shí)間過去,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)贏得了政策、資本、市場的滿堂喝彩。
但醫(yī)療企業(yè)還是忍不住撓頭。
因?yàn)獒t(yī)院對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品仍然不屑一顧。而沒有訂單,就意味著沒有收入。
醫(yī)院的需求,不僅是安全?
眾所周知,醫(yī)院對醫(yī)療產(chǎn)品的要求只有三個(gè):安全,安全,還是安全。
本質(zhì)上,互聯(lián)網(wǎng)帶給醫(yī)院的是連接能力,調(diào)節(jié)的是供需矛盾。好比外賣之于餐飲,網(wǎng)約車之于出行。
但到醫(yī)療這里,供需雖然也是主要矛盾。但在14億中國人和300萬執(zhí)業(yè)醫(yī)師面前——你再調(diào)節(jié)也是白搭,供遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于求。
何況我國的醫(yī)療特色就是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源都集中在一二線城市。
一套醫(yī)療信息化系統(tǒng),往小了說醫(yī)生操作失誤,往大了說系統(tǒng)崩潰了,這在醫(yī)院都可能鬧出人命。
這還只是一套系統(tǒng),類比一下就像是外賣、打車軟件。
真正的大頭還是那些賣硬件的,各類醫(yī)療設(shè)備、耗材、器械等等,這些在醫(yī)生判斷病情制定治療方案甚至手術(shù)環(huán)節(jié)起到關(guān)鍵作用的醫(yī)療產(chǎn)品,一旦出現(xiàn)問題,結(jié)果可想而知。
安全性,就是醫(yī)療企業(yè)第一個(gè)要解決的問題。
有人可能會說,我的產(chǎn)品有X類醫(yī)療器械證,安全性不是問題。
但進(jìn)醫(yī)院顯然不是只要安全這么簡單,不是因?yàn)榘踩缓谩?/p>
而是你如果只有安全,沒有亮點(diǎn)去取代其他安全的產(chǎn)品。
企業(yè)可能就不太安全。
進(jìn)不去醫(yī)院的問題到底在哪里?
通常消費(fèi)者在購物的時(shí)候有幾個(gè)考量的指標(biāo):品牌名氣、代言人、購買渠道、價(jià)格等等。
醫(yī)院采購自然也不例外。不過它考慮的相對更復(fù)雜:技術(shù)怎么樣、有沒有專家合作、企業(yè)背景實(shí)力如何、合作模式是什么樣……
這讓企業(yè)犯了難:我只是一個(gè)企業(yè)家,你說的這些我看不懂。
尤其在2018年醫(yī)保改革逐步推行以后,政策的限制讓企業(yè)的藥代有力沒處使。
靠藥代拿市場的日子一去不返,To H(醫(yī)院)與To B(企業(yè))徹底變成了兩條路。
不但醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)再難見到一面。
采購還都得按正規(guī)流程走。
頂級醫(yī)療企業(yè)還好說,好歹多年積累下來的市場渠道還在,該用的耗材、系統(tǒng)持續(xù)做好維護(hù)就行了。
但創(chuàng)新醫(yī)療企業(yè)拿什么和他們競爭?一方面,見不到醫(yī)院的話事人,展現(xiàn)自己的機(jī)會都沒有;另一方面,醫(yī)療行業(yè)本來就難誕生顛覆式創(chuàng)新,拿什么說動醫(yī)院跟你合作?
歸結(jié)一下就是:沒渠道、沒方法。
再深挖一層,醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)不去醫(yī)院的核心問題有4點(diǎn):