近年來，陪診服務(wù)在成都逐漸興起。陪看病、代取報(bào)告、代問診……按時(shí)或按天計(jì)費(fèi)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空巢老人、行動(dòng)不便者、異地就診患者等人群是陪診服務(wù)的主要對(duì)象。

不過陪診師作為一種新興職業(yè)，準(zhǔn)入門檻、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、爭(zhēng)議解決等方面都尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此陪診雙方都還需有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

陪診故事

95后護(hù)士辭職當(dāng)陪診師，4小時(shí)收費(fèi)200元

5月30日中午12點(diǎn)，小涵早早來到四川大學(xué)華西第二醫(yī)院，等候下午需要陪診的客戶。

24歲的小涵原本是一名護(hù)士，在成都某醫(yī)院工作了三年。今年，她辭職做起了全職陪診師，“相比護(hù)士工作，陪診師工作時(shí)間更靈活”。

在醫(yī)院門口，小涵接到了本次陪診的客戶——一對(duì)來自甘肅的母女。因四歲半女兒扁桃體反復(fù)化膿，在當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)未見好轉(zhuǎn)，種女士便帶著女兒來成都再瞧瞧。不熟悉本地環(huán)境，加之一個(gè)人帶著女兒看病不方便，種女士在網(wǎng)上找到了小涵。

就診前，種女士將需求、病癥等相關(guān)信息發(fā)給了小涵，小涵則告知了種女士一些注意事項(xiàng)，比如需要核酸檢測(cè)報(bào)告、行程碼，等等。

到了醫(yī)院，小涵引導(dǎo)母女倆來到兒科門診區(qū)，幫助她們簽到，等待就診。

醫(yī)生開具了采血等檢查項(xiàng)目，但其中一項(xiàng)需要空腹進(jìn)行，而小女孩已經(jīng)吃過了午飯。小涵向采血室確認(rèn)，可在第二天一早再做檢查。種女士表示到時(shí)可自行前來。此次陪診到此結(jié)束。

小涵介紹，她做全職陪診師已有三個(gè)多月，目前客戶主要來自線上。她有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)了一個(gè)視頻賬號(hào)，目前有2.5萬粉絲。

“第一個(gè)月收入比較少，后來關(guān)注的人多了，客戶互相推薦，收入就上去了?！毙『f，在成都，陪診一般是200元/半天(4小時(shí))，全天400元。此外，還有代取報(bào)告、預(yù)約檢查、代開藥等服務(wù)，128元一次。

陪診不僅是幫助問診、取報(bào)告，還要受得了氣

31歲的小李是這行的“老人”了，他此前是一名健身教練，從事全職陪診工作已兩年。

小李介紹，他的客戶各個(gè)年齡段都有。陪診不僅僅是幫助問診、取報(bào)告等簡(jiǎn)單事宜，還得有耐心，受得了氣。

小李說，有一次他陪診一名孕婦，當(dāng)時(shí)對(duì)方心情很不好，說話也很沖，溝通后才得知對(duì)方和丈夫吵架了。盡管孕婦把氣撒在了自己身上，但他仍然細(xì)心做完了服務(wù)，陪診結(jié)束后，雙方還聊了許久，最后孕婦心情也慢慢緩和了下來。

還有一次，一名老人行動(dòng)不便，預(yù)約了小李陪診。小李和同事開車將老人接到醫(yī)院，并全程用輪椅推著他就醫(yī)、做檢查，最后又將老人送回家。

陪診價(jià)格

月入過萬?夸張了，大部分月入僅幾千

網(wǎng)上有傳言陪診師常?！霸氯脒^萬”“日入過千”。在小李看來，這并非實(shí)際情況。他說，每個(gè)人單量不同，個(gè)別收入高的陪診師可能有一萬多元，但大部分月收入都在5000~7000元。通常情況下， 一個(gè)陪診師每天最多能完成一到兩單陪診服務(wù)，要是檢查多或病比較棘手，可能一天都弄不完一個(gè)病例。

而小麗的陪診業(yè)務(wù)剛起步，收費(fèi)300元/天，半天150元?！耙婚_始一天接一單或兩三天才接一單，一個(gè)月也就一千多元收入?！钡嘈怕e累后，將來收入會(huì)提高。

小李還表示，陪診其實(shí)并不輕松。經(jīng)常凌晨5點(diǎn)過就得起床到醫(yī)院，一忙就是一整天。

小涵也表示，她只有在單量多的時(shí)候，曾經(jīng)月入過萬元，“那種取報(bào)告之類的簡(jiǎn)單的單，一天可以接三四單，復(fù)雜一點(diǎn)的一天就只能接一單”，所以大部分陪診師月收入都只有七八千元左右。

陪診門檻

基本醫(yī)療知識(shí)+熟悉醫(yī)院流程+耐心會(huì)溝通

陪診師作為新興職業(yè)，目前個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)等都開始入局。在微信小程序中搜索“陪診”，會(huì)出現(xiàn)多家提供陪診服務(wù)的平臺(tái)，百善優(yōu)家陪診便是其中之一。

百善優(yōu)家陪診相關(guān)負(fù)責(zé)人肖昌彬表示，他們公司是在2020年開始做陪診服務(wù)的，一開始主要通過熟人介紹、個(gè)人宣傳等方式經(jīng)營，但這種運(yùn)營方式客源渠道狹窄，易發(fā)生陪診師私下接單，不利于公司發(fā)展，也不利于保障客戶權(quán)益?！耙虼私衲?月，公司開始平臺(tái)化運(yùn)營，在線上打造了提供陪診服務(wù)的小程序，客戶可以直接在網(wǎng)上下單?！?/p>

記者看到，該平臺(tái)可提供全程陪診、代辦問診、代辦買藥、送取結(jié)果等多項(xiàng)服務(wù)，并注明了收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、流程等?？蛻粼陬A(yù)約服務(wù)時(shí)需填寫陪診基本情況，并閱讀、確認(rèn)《服務(wù)條款同意書》。

肖昌彬介紹，目前他們公司主要經(jīng)營成都本地市場(chǎng)，陪診師有十幾名。為保障服務(wù)質(zhì)量，每名陪診師一天派遣一至兩單。招聘的陪診師需是從事過大健康產(chǎn)業(yè)的人。此外，公司會(huì)定期進(jìn)行流程化培訓(xùn)、模擬演練，還會(huì)定期回訪。

相對(duì)于公司，個(gè)人陪診師或個(gè)體小團(tuán)隊(duì)在安全保障和人員技能方面則稍顯不足。

有不少個(gè)人陪診師僅受“自由”或“高收入”吸引而加入該行業(yè)，本身并不具備相關(guān)應(yīng)急醫(yī)療技能儲(chǔ)備，陪診過程中如出現(xiàn)意外，往往僅憑一份“免責(zé)協(xié)議”。法律人士表示，這種情況下，雙方都可能面臨維權(quán)困難。