“總收入73.34億元，毛利率為23.3%。其中，醫(yī)療服務(wù)貢獻收入達22.88億元，占總收入的31.2%?！?月15日，平安健康醫(yī)療科技有限公司了公布2021年年度業(yè)績報告。報告期內(nèi)，平安健康整體收入實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

數(shù)據(jù)顯示，隨著HMO健康管理+家庭醫(yī)生會員制+020醫(yī)療服務(wù)商業(yè)模式的踐行，全年累計付費用戶數(shù)快速增長至超3800萬，付費用戶轉(zhuǎn)化率提升至24.8%。

平安健康董事會主席兼CEO方蔚豪在發(fā)布會現(xiàn)場

HMO模式顯成效 付費用戶數(shù)增速顯著提升

隨著戰(zhàn)略2.0深化，平安健康聚焦B2C用戶，更好地服務(wù)支付方賦能供應(yīng)方，并以會員制收費匹配增值服務(wù)收入的模式，對用戶分層、產(chǎn)品分類，提高用戶覆蓋面及黏度。該公司累計注冊用戶數(shù)達4.2億，累計咨詢量保持行業(yè)領(lǐng)先地位，達到12.7億人次。2021年全年累計付費用戶數(shù)快速增長至超3800萬，付費用戶轉(zhuǎn)化率達24.8%。

據(jù)悉，作為平安集團HMO管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈旗艦，平安健康聚焦綜合金融渠道，協(xié)同平安集團通過金融+醫(yī)療健康的服務(wù)組合打造有溫度的金融，帶動客戶數(shù)、客戶黏性、客戶認可度等增長。以平安健康賦能平安保險的壽險“臻享RUN”系列服務(wù)為例，將醫(yī)療健康權(quán)益內(nèi)化進保單，重疾險保單用戶無需額外付費即可享有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。

巨大的3.1億人企業(yè)員工市場是平安健康另一聚焦點，公司形成員工體檢、員工健康管理和企業(yè)福利兌換平臺三大類產(chǎn)品，打造多個與大型央國企合作項目，提升企業(yè)員工在公司產(chǎn)品體系內(nèi)的二次流量轉(zhuǎn)化，促進醫(yī)療和健康產(chǎn)品的交叉銷售。未來，平安健康將持續(xù)聚焦企業(yè)拓客渠道升級，深挖客戶需求，精準(zhǔn)匹配相關(guān)服務(wù)，落地創(chuàng)新項目。

打造家庭醫(yī)生會員制 醫(yī)療收入占比有效提升

隨著線上問診服務(wù)的體驗優(yōu)化和模式創(chuàng)新，平安健康醫(yī)療服務(wù)貢獻收入達22.88億元，同比增長8%，占總收入31.2%。公司致力于打造高效、全面和專業(yè)的家庭醫(yī)生會員制模式，全方位了解用戶需求，轉(zhuǎn)被動用戶為主動用戶。

目前，平臺上已積累內(nèi)外部醫(yī)生團隊及健康師、營養(yǎng)師和心理咨詢師超4.8萬名，簽約外部名醫(yī)超1100名，打造公司專業(yè)和權(quán)威嚴肅醫(yī)療形象的同時賦能企業(yè)員工產(chǎn)品，服務(wù)有高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求的各渠道用戶。同時，家庭醫(yī)生會員制能更好地協(xié)助企業(yè)客戶向企業(yè)員工提供更為高效、全面和專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，讓員工更切實感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫度。

平安健康還深挖垂直領(lǐng)域，針對?？茖２』颊叩膭傂?，新增專病服務(wù)包；有機結(jié)合線上線下資源，打造問診、檢驗、治療全病程管理服務(wù)產(chǎn)品；對診療系統(tǒng)進行升級，提供會員產(chǎn)品靈活權(quán)益組合，并完善診后患者管理。在付費問診全面實行后，付費率和專案成交率大幅提高，會員數(shù)、?？品?wù)包覆蓋人數(shù)均大幅增長，整體五星好評率上升至97.2%。